Proč je tak důležité umět říct klientům NE!
V realitním prostředí, které je často plné tlaku na rychlý výsledek a provize, je schopnost říct "NE" skutečným znakem profesionality a integrity.
Proč je to tak důležité? Protože makléř, který říká "ano" na všechno, je nakonec jen "podavač inzerátů", nikoliv skutečný poradce.
Zde je několik situací, kde se pozná kvalita makléře právě tím, že dokáže odmítnout:
1. Řekne "NE" nerealistické ceně (a náběru za každou cenu)
Mnoho začínajících nebo zoufalých makléřů vezme nemovitost do nabídky za jakoukoli cenu, kterou si majitel vymyslí, jen aby měli "zářez". Profesionál ví, že předražená nemovitost se stane "ležákem", poškodí pověst makléře a nakonec frustruje majitele.
Dobrý makléř řekne: "NE, za tuto cenu to prodávat nebudu, protože vím, že trh to neakceptuje a jen bychom ztráceli čas."
2. Řekne "NE" neetickému jednání
Pokud klient (ať už prodávající, nebo kupující) žádá něco, co je na hraně zákona, neetické, nebo by to poškodilo druhou stranu, musí makléř okamžitě zatáhnout za záchrannou brzdu. Důvěryhodnost se buduje roky, ztratit se dá za minutu.
3. Řekne "NE" nevýhodnému obchodu pro svého klienta
Někdy se klient zamiluje do nemovitosti, která má skryté právní vady, nebo se prodávající chystá kývnout na nabídku, která je podezřele nízká. Špatný makléř mlčí, aby měl obchod rychle za sebou. Dobrý makléř zasáhne.
Dobrý makléř řekne: "NE, tento dům vám nedoporučuji koupit, ta právní rizika jsou příliš vysoká," i když to znamená, že přijde o rychlou provizi.
4. Řekne "NE" klientům, se kterými není "chemie"
Zkušený makléř ví, že nemůže pomoci každému. Pokud má klient nereálná očekávání, chová se hrubě nebo nerespektuje makléřův čas a rady, je profesionální spolupráci ukončit (nebo ji ani nezačít). Uvolní tím ruce sobě i klientovi.
Shrnutí:
Schopnost říct "NE" není o aroganci. Je to o nastavení hranic, upřímnosti a expertní znalosti trhu. Ve výsledku totiž takové "NE" často znamená "ANO" pro dlouhodobou reputaci a skutečný zájem klienta.
autor: Jakub Sedlák | korektor: Google AI